Ga naar inhoud

Reserveringen reviews

Verzamel reviews van je gasten door hen de dag na hun reservering een e-mail te sturen.

  1. Ga naar de Back Office, Reserveringen > Geavanceerd.
  2. Zet de toggle bij Reviews aan om een e-mail naar gasten te sturen na hun bezoek.
  3. Om de reviews te bekijken, ga je naar Reserveringen > Reviews.
  4. Op de pagina Reviews zie je:
    • Het totaal aantal reviews
    • De gemiddelde score
    • Het gemiddeld aantal reviews per maand
  5. Om op een review te reageren:
    • Klik op Reservering bekijken / reageren > Notitie / bericht toevoegen
    • Selecteer Versturen naar klant om de gast rechtstreeks te berichten
    • Selecteer Privé notitie voor interne berichten aan het team
    • Klik op Bon bekijken om de details van de reservering te zien

Externe reviews

Vraag gasten om een review achter te laten op externe websites.

  1. Ga naar de Back Office, Reserveringen > Geavanceerd
  2. Zet de toggle bij Externe reviews aanvragen aan
  3. Vul in:
    • De minimale score die gasten moeten geven voordat je hen vraagt om een externe review achter te laten
    • De URL van de externe reviewsite waar gasten hun review kunnen achterlaten