Reserveringen reviews
Verzamel reviews van je gasten door hen de dag na hun reservering een e-mail te sturen.
- Ga naar de Back Office, Reserveringen > Geavanceerd.
- Zet de toggle bij Reviews aan om een e-mail naar gasten te sturen na hun bezoek.
- Om de reviews te bekijken, ga je naar Reserveringen > Reviews.
- Op de pagina Reviews zie je:
- Het totaal aantal reviews
- De gemiddelde score
- Het gemiddeld aantal reviews per maand
- Om op een review te reageren:
- Klik op Reservering bekijken / reageren > Notitie / bericht toevoegen
- Selecteer Versturen naar klant om de gast rechtstreeks te berichten
- Selecteer Privé notitie voor interne berichten aan het team
- Klik op Bon bekijken om de details van de reservering te zien
Externe reviews
Vraag gasten om een review achter te laten op externe websites.
- Ga naar de Back Office, Reserveringen > Geavanceerd
- Zet de toggle bij Externe reviews aanvragen aan
- Vul in:
- De minimale score die gasten moeten geven voordat je hen vraagt om een externe review achter te laten
- De URL van de externe reviewsite waar gasten hun review kunnen achterlaten